Política de privacidad

Responsable

Erick Gutierrez Ramirez (NIF 21753022J), con nombre comercial Tzero Agency. Contacto: erick@tzeroagency.com.

Qué datos se recogen

• Al reservar una llamada: nombre, correo electrónico, teléfono de WhatsApp y las respuestas sobre tu empresa (cargo, tamaño, centros y programas que usáis), junto con la campaña o el enlace por el que llegaste.
• Al rellenar el formulario de un anuncio en Facebook o Instagram: nombre, correo electrónico, teléfono (verificado por SMS), nombre de la empresa y tus respuestas (papel en la empresa, tamaño, centros, horas de trabajo repetitivo, plazo y programas que usáis), junto con el anuncio desde el que lo enviaste.
• Si aceptas las cookies de medición: datos de navegación que recoge Meta (ver la política de cookies).

Para qué

• Contactarte por WhatsApp o correo sobre la solicitud que enviaste desde el formulario.
• Gestionar la llamada de diagnóstico: confirmarla, recordártela y prepararla.
• Enviarte, si la pides, una propuesta de servicios.
• Medir qué anuncios funcionan, solo si das tu consentimiento.

Base legal

La aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b del RGPD) para responder a tu solicitud y gestionar la llamada y la propuesta, y tu consentimiento (art. 6.1.a) para las cookies de medición, que puedes retirar en cualquier momento.

Quién más los trata

• Cal.com, para la reserva de la llamada.
• Google (calendario), Vercel (alojamiento del sitio) y Supabase (la base de datos de clientes, en la Unión Europea).
• Meta Platforms, que recoge y nos entrega los datos del formulario de sus anuncios y, solo si aceptas las cookies de medición, los de navegación.

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, con las garantías del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Cuánto tiempo

Los datos de una llamada se conservan mientras dure la relación comercial y, si no llega a haberla, un máximo de 12 meses. Después se borran, salvo obligación legal de conservarlos.

Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de tus datos escribiendo a erick@tzeroagency.com. Si crees que no se han atendido bien, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).